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Unexpected reboots with no relevant information in the logs
https://support.riverbed.com/kb/solution.htm?id=501700000008hda&categoryName=Management
Software Versions: 3.x, 4.x
Category: Management
Solution Number: 1238



증상


예상치 못한 재부팅 그리고 로그 / sysdump에 관련 정보가 나오지 않음


RiOS 가 데드락 상황에 놓여 시스템이 헹이 걸리는 알려진 버그 (21107)에 의한 이슈임. 7초 후에 하드웨어 watchdog 의 timeout으로 인해 시스템이 재부팅된다. 시스템이 locked up 이었기 때문에 관련 정보가 로그와 sysdump 에 없다.


이 문제는 connection forwarding 이 enable 된 3U 시스템에서 발생되었다.



조사


면밀한 조사 없이 리버베드는 이 이슈가 모든 예상치 못한 재부팅의 원인이라고 단정할 수 없다. 전원문제, 커널패닉 또는 다른 소프트웨어 문제 등등이 조사되어야 한다.


이 문제가 해당 버그라는 것을 증명하는 프로세스는 시간이 걸리며, 사용자는 좋아하지 않을 수 있다. 위 버그가 해당 문제의 원인이라고 의심될 경우 해결할 수 있는 단하나의 솔루션은 업그레이드이다.


이 버그가 문제의 원인이라고 생각된다면 리버베드는 해당 장비를 분리시키고 모니터하여 필요한 트러블슈팅 정보를 수집하는 계획을 세울것이다.



솔루션


이버그는 RiOS 버전 3.0.7k, 3.0.10c, 4.0.4a, and 4.1.1a 이후 버전에서 해결되었다.









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